T&J OKX Wallet
1. Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa kata sandi saya?
Anda hanya dapat mengatur ulang kata sandi dompet Anda dengan mengimpor ulang seed phrase atau kunci pribadi Anda. Jika Anda lupa kata sandi dompet, Anda tidak dapat mengambil aset di dompet secara permanen. Jika Anda lupa kata sandi masuk akun OKX Anda, rujuk di sini untuk detail selengkapnya.
2. Bagaimana Cara Mengelola Dompet Saya?
Anda dapat membuka Dompet OKX Anda, dan pilih Pusat Pengguna > Keamanan Dompet > Atur Ulang Dompet. Harap perhatikan bahwa mengatur ulang dompet Anda berarti memulihkan dompet OKX Anda ke keadaan awal, dan menghapus semua seed phrase, kunci pribadi, dan data dompet. Setelah pengaturan ulang selesai, Anda perlu memasukkan kembali seed phrase atau kunci pribadi untuk mengakses dompet Anda.
3. Bagaimana Cara Mengimpor Dompet Saya?
Anda dapat membuka OKX Wallet, lalu memilih ▼ > Kelola > Tambahkan Wallet > Impor Wallet > Pulihkan Wallet Tanpa Kunci/Cadangan iCloud/Seed Phrase/Kunci Pribadi.
4. Mengapa Saya Tidak Dapat Menemukan Akun Setelah Mengimpor seed phrase?
Jika Anda mengimpor seed phrase ke dalam OKX Wallet, tetapi ternyata wallet yang diimpor bukanlah akun yang dibutuhkan, kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:
Anda memiliki beberapa seed phrase, dan dompet yang diimpor bukanlah yang ingin Anda pulihkan. Anda dapat menggunakan seed phrase yang benar untuk mengimpor kembali dompet Anda.
Akun dompet yang Anda cari adalah akun turunan dari dompet yang diimpor. Disarankan untuk menambahkan akun di bawah dompet untuk melihat apakah akun yang Anda cari ada di dalamnya.
Seed phrase Anda tidak dibuat di OKX Wallet. Anda dapat buka aplikasi dompet yang membuat seed phrase untuk mencoba mengimpor ulang.
5. Bagaimana Cara Melihat atau Mencadangkan Seed Phrase atau Kunci Pribadi? Bagaimana Cara Mencadangkannya?
Kepemilikan dan kendali Anda atas seed phrase dompet atau kunci pribadi diperlukan untuk mengelola aset di dompet Anda. Jika Anda kehilangan seed phrase atau kunci pribadi, Anda akan kehilangan aset di dompet Anda secara permanen.
Untuk mencadangkan seed phrase atau kunci pribadi, Anda dapat membuka OKX Wallet, lalu memilih ▼ > Kelola > Cadangkan Wallet
6. Dapatkah Saya Menghapus Akun Saya?
Konsisten dengan fitur blockchain, Anda tidak dapat menghapus akun setelah Anda membuatnya. Tapi Anda bisa memindahkannya dari dompet.
Jika Anda ingin memindahkan salah satu akun turunan yang dibuat/diimpor dengan seed phrase, Anda perlu memindahkan seluruh dompet dari perangkat Anda dan mengimpornya lagi dengan seed phrase.
Jika Anda ingin memidahkan dompet yang diimpor dengan kunci pribadi, Anda dapat menghapus dompet tersebut.
7. Mengapa Saya Tidak Dapat Menemukan Kripto yang Saya Inginkan?
Jika Anda tidak dapat menemukan kripto yang ingin diterima, Anda dapat membuka OKX Wallet, memilih Kelola Kripto > Kripto Kustom, memilih jaringan, lalu memasukkan alamat kontrak untuk menambahkannya. Cari tahu lebih lengkapnya di sini.
8. Bagaimana cara membatalkan atau mengganti transaksi Ethereum yang tertunda?
Cukup buka OKX Wallet, pilih Lainnya > Riwayat di beranda wallet, temukan transaksi yang dikeluarkan, lalu klik Batalkan Transaksi atau Percepat sesuai kebutuhan.
9. Apakah Saya Perlu Membayar Biaya Jaringan untuk Transaksi yang Gagal?
Ya. Anda perlu membayar biaya jaringan untuk memproses transaksi saat Anda memulai operasi, seperti mengirim/mentransfer kripto di jaringan. Karena ada konsumsi sumber daya jaringan saat memproses transaksi, Anda tetap membayar baik transaksi berhasil atau gagal. OKX Wallet tidak membebankan biaya jaringan ini dan tidak dapat mengembalikannya.
10. Jika Saya Memasukkan Alamat yang Salah, Bisakah Saya Mendapatkan Uang Saya Kembali?
Sayangnya, setelah transfer berhasil, tidak dapat dibatalkan atau dicabut karena fitur blockchain. Anda perlu mengingat sumber alamat penerima untuk melihat apakah ada perbaikan:
Jika alamat penerima yang Anda masukkan berasal dari platform lain, Anda dapat menghubungi platform terkait untuk mengembalikan uang Anda.
Jika alamat penerima adalah alamat kontrak kripto, Anda dapat menghubungi staf proyek untuk mengetahui apakah mereka dapat mentransfer kembali uang Anda.
11. Dapatkah Saya Mengubah Bahasa Dompet OKX?
Ya, Anda bisa. Cukup buka OKX Wallet Anda, lalu klik Pusat Pengguna > Preferensi > Bahasa.
12. Di Mana Saya Dapat Menyarankan Fitur atau Peningkatan Baru?
Kami ingin mendengar pengalaman dan saran Anda untuk menggunakan OKX Wallet. Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:
Klik Pusat Pengguna > Pusat Dukungan > T&J untuk bantuan. Jika T&J tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat mengeklik Mengobrol Sekarang untuk mendapatkan dukungan.
Berikan umpan balik melalui komunitas Discord.