Hesabım Neden Donduruldu?
Faaliyetleriniz platform risk kontrol politikalarımızı ihlal ederse hesap işlevleriniz kısmen veya tamamen kısıtlanır. Bu durumu çözmek için verilen talimatları izleyebilir veya müşteri destek ekibimizle bağlantı kurabilirsiniz.
Platform hesabınızı kullanırken hesabınızın işlevleri kısıtlanırsa veya varlıklarınız kilitlenirse lütfen aşağıdaki koşullara bakın.
2 tür kısıtlama vardır:
Adli Kısıtlama
Uyumlu ve güvenli bir alım-satım ortamı oluşturmak için platformumuz her zaman çeşitli ülke ve bölgelerdeki adli makamlarla iş birliği yapar. Aldığımız adli yazıya göre hesap işlevlerinizin bir kısmını veya tamamını kısıtlayabiliriz.
Fonlarınız platformumuz aracılığıyla değil, her iki taraf arasında özel olarak transfer edilir. Platformumuz, transferlerin gerçek isimli bir banka kartıyla yapılmasını gerektirir. Banka kartınız dondurulmuş durumdaysa dondurulma nedenini teyit etmek ve bu durumu nasıl çözeceğinizi öğrenmek için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Platformumuz banka kartınızı dondurmaz. Sebep ve çözümünü öğrenmek için lütfen banka kartınızı donduran tarafa danışın.
Emir Verme Gerekliliği
Limit emirleri, gelişmiş limit emirleri ve kâr al ile zarar durdur emirleri verdiğinizde ilgili varlık tutarı askıya alınır.
Askıya alınan tutarı kullanmak isterseniz Açık Emirler kısmından emrinizi iptal edebilirsiniz. Emri iptal ettikten sonra söz konusu tutar tekrar kullanılabilir hale gelir.