P2P ayarlarımı nasıl yönetirim?
P2P alım-satım ayarlarınızı web sitesinde veya OKX uygulamasında yönetebilirsiniz (yalnızca Pro modunda). P2P profiliniz bilgilerinizi, incelemelerinizi, güvenlik ayarlarınızı, ödeme yöntemlerinizi ve takip ettiğiniz veya engellediğiniz satıcıları gösterir.
P2P ayarlarını bulmak için şu adımları izleyin:
Web sitesi: Gezinme menüsünden Kripto satın al ögesini seçin > P2P işlemleri > Profilim seçimlerini yapın.
Uygulama, Pro modu: Menüyü açın ve Kripto satın al > P2P işlemleri > Profil ögesini seçin.
Ödeme yöntemlerini nasıl ekleyebilir veya silebilirim?
P2P profilinizi açtıktan sonra ödeme bölümüne bakın: Web sitesinde Ödeme yöntemlerini yönet ve uygulamada Ödeme olarak adlandırılır. Yeni bir ödeme yöntemi eklemek için Ekle veya Hesap ekle ögesini seçin. Para birimini ve bankanızı veya ödeme sisteminizi seçmeniz gerekecek. Bu bilgiyi bir kimlik doğrulama uygulaması, e-posta veya SMS koduyla onaylayın ve tekrar Ekle ögesini seçin.
Herhangi bir ödeme yöntemini silmek için, onu seçin ve Sil üzerine basın. Diğer satıcılardan ödeme almak için en az 1 ödeme yöntemine ihtiyacınız olacağını unutmayın.
Banka kartım dondurulduysa ne yapmalıyım?
Bu sorun genellikle bankanızın işlemleri veya düzenlemeleri ile ilgilidir. Sorunu çözmek için kartınızı veren bankayla iletişime geçin ve ilgili bilgileri sağlayın.
P2P işlemleri sırasında kimlik avını nasıl tespit edebilirim?
P2P işlemlerini kullandığınızda, her zaman diğer OKX satıcılarıyla işlem yaparsınız. Bunları doğrulamak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da bazen kötü niyetli kişilerle karşılaşabilirsiniz. Şifreler veya doğrulama kodları gibi hassas bilgilerinizi almak için müşteri destek temsilcilerimizin kimliğine bürünmeye çalışabilirler. 2 temel kimlik avı türü vardır:
Çeşitli kısa mesaj türlerini kullanan SMS ve e-posta kimlik avı (smishing). Smishing, çoğu zaman büyük miktarda para aldığınızı bildiren bir mesajla başlar.
Sesli aramaları kullanan sesli kimlik avı (vishing). Vishing kullanan kötü niyetli bir kişi sizi arayabilir ve P2P emirleriniz veya hesabınızla ilgili bazı haberler olduğunu paylaşıyormuş gibi yapabilir.
Talep etmediğiniz bir arama veya mesaj yoluyla asla kişisel bilgilerinizi istemeyeceğiz. Şüpheli bir e-posta, SMS veya sesli arama alırsanız bunu resmi doğrulama aracımız üzerinden doğrulamaya çalışın.
Herhangi bir sorunuz varsa yapay zekâ sohbet botumuzla başlayın: Sohbet botunu web sitesinde veya uygulamada OKX Destek Merkezi’nde bulabilirsiniz. Sohbet botu üzerinden müşteri destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.